Om prosjektet
I dette prosjektet er ønsket at studenten skal kunne bistå bedriften som prosjektleder og organisasjonsutvikler for å hjelpe samvirkelaget med sitt stadige kontinuerlige arbeid med kompetanseutvikling, strategiarbeid og organisasjonsutvikling innad i samvirkelaget. Oppdragsgiver ser på det som en fordel at studenten kan være en ressurs for å skape ett helhetlig perspektiv hvor studenten deltar i møter med ledelsen, men også utfører kvalitative intervjuer med utvalgte ledere i butikk/varehus.
Med ønske fra Coop Øst er oppgaven todelt, der første delen av oppgaven baserer seg på strategiarbeid- og forbedringsarbeid av nåværende læringsstrategi. Andre delen av oppgaven baserer seg på videreutvikling av «kunden først» programmet, som siden 2016 har vært ryggraden for hvordan samvirkelaget arbeider med kundeservice.
Studenten skal fremlegge ny lærlingrutine og videreutvikling av versjon 2.0 "kunden først" programmet, som ett sluttprodukt.
Bilder:
- Ledersamling høsten 2023
Prosjektdeltakere
Marte Anita Jensen og Bjørn Guldbrandsen
Om oppdragsgiveren
Coop Øst SA driver virksomhet i 45 kommuner i de 3 fylkene Oslo, Viken og Innlandet, med hovedkontor på Kolbotn. Mer enn 460.000 medeiere og 9,4 milliarder kroner i omsetning i 2021. Coop Øst har 115 butikker og varehus, med ca. 3.000 fantastiske ansatte.
Coop Øst eier sammen med 13 andre samvirkelag, Coop Norge SA. Coop eies av kundene selv gjennom deres medlemskap i et av de ca. 80 samvirkelagene i Norge. Per i dag har Coop 1,7 millioner medlemmer/medeiere. Samvirkelagene er organisert i fellesorganisasjonen Coop Norge SA som de eier, og som administrerer og drifter alle felles oppgaver for den samlede virksomheten.
Veileder
Gunnar Andersson, Høgskolen i Østfold
Bjørn Guldbrandsen, Coop Øst SA